FALAR PESSOALMENTE É MELHOR nos negócios
As conversas por telefone são um contato de nível inferior a uma conversa pessoal, por que nós perdemos os sinais não verbais que enriquecem a comunicação, o contato visual, expressões faciais, gestos das mãos e linguagem corporal. Porém a velocidade, a conveniência e o baixo custo, transformaram o telefone na forma dominante de comunicação nos negócios e cada vez mais na nossa vida pessoal. Há pessoas que mantém fortes relacionamentos- sociais e profissionais- com indivíduos que vêem há anos, e que conhecem somente pelos contatos telefônicos.
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