Curso Online de Telemarketing - Como Aperfeiçoar a Qualidade

Os conhecimentos adquiridos no final deste curso são de noções de rotinas e conceitos fundamentais sobre telemarketing.

Tópicos do Curso:

• Técnicas e Habilidades Profissionais
• Características da Venda de Serviços
• A qualidade no Atendimento a Clientes
• Como funciona o Marketing
• Relatórios de Controle
• Exercícios avaliativos
• Principais aplicações do Telemarketing
• Telemarketing como sistema
• Como atender uma ligação receptiva
• Simulação animada
• Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes
• Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre
• Exercícios avaliativos
• Comparação de estilos
• Conhecimento de produtos e/ou serviços
• Fechamento por alternativas
• Saber Ouvir e Escutar
• Postura Profissional
• Simulação animada
• Expressões abomináveis
• Funções do operador
• Exercícios avaliativos
• Vantagens de usar o computador no Telemarketing
• Check-list para ligação ativa
• Exercícios avaliativos

Para maiores informações acesse o site abaixo e procure o curso correspondente nos menus:

http://www.iped.com.br/&parceiro=547533