Como ser competitivo no mundo dos negócios? Como a qualidade influi na competitividade?

A qualidade de um produto ou serviço está diretamente ligada à satisfação total do consumidor.
Essa satisfação é a base de sustentação para a sobrevivência da empresa, devendo ser buscada tanto de forma antecipada (eliminando os fatores que desagradam o consumidor) como de forma proativa (antecipando suas necessidades e incorporando-as aos produtos ou serviços).
Para vencer num mercado competitivo, é preciso sempre buscar a qualidade acima de tudo!


Fonte Sebrae:
http://www.sebraesp.com.br/faq/criacao_empresa/criacao_empresa

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